قوانین و مقررات
ضمانت اصالت کالا
سوییتی لیدی ضمانت می کند که با تأمین کننده های معتبر و رسمی همکاری می کند و تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی، اصل و اورجینال می باشند.
در ذیل به قوانین و مقررات فروشگاه سوییتی لیدی استایل اشاره شده است:
1- کد درج شده در سایت برای هر کالا با تگ روی کالا یکسان می باشد و این نشان دهنده ی اصل و اورجینال بودن کالا می باشد. برای صحت آن از سایت اصلی برند نیز، می توانید آن را تأیید صلاحیت کنید.
2- کالاهایی که در انبار ایران موجود هستند زمان ارسال شده معمولا 5 الی 7 روز بعد از زمان ثبت سفارش است. و برای کالاهایی که در انبار ترکیه و امارات هستند نیز بین 10 الی 15 روز کاری زمان می برد.
3- پس از ثبت سفارش، پیامک و ایمیل تأیید ثبت را از سوییتی لیدی دریافت خواهید کرد.
4- وجود ایراد در کالای خریداری شده:
– در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده می بایست ظرف مدت حداکثر 24 ساعت، مراتب را به کارشناسان سوییتی لیدی اطلاع دهید.
– در این شرایط، در صورت موجود نبودن کالای مورد نظرتان، امکان آن وجود دارد تا کالای خریداری شده تان با کالای دیگر مورد نظرتان جایگزین شود و یا مبلغ آن به حسابتان واریز شود.
– در این شرایط، کامل بودن بسته ی خریداری شده، جدا نشدن تگ محصول و رسید خرید، ضروری و الزامی می باشد.
– پس از گذشت 24 ساعت از دریافت سفارش، امکان رسیدگی به درخواست های ارجاع شده در رابطه با کالای دریافت شده وجود ندارد.
5- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده:
– اگر محصول دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت و سفارش ثبت شده یکسان نبود، شما می توانید از حق استرداد کامل استفاده کنید.
– در این شرایط ظرف مدت حداکثر 24 ساعت می بایست با تیم خدمات پس از فروش سوییتی لیدی تماس بگیرید و مراتب را به خدمات اطلاع دهید.
– فراموش نکنید که کالا حتما می بایست در شرایط اولیه باشد. یعنی بسته ی خریداری شده کامل باشد، تگ محصول جدا نشده باشد و رسید خرید همراه آن باشد.
6- آسیب های ناشی از حمل و نقل:
– لطفا در هنگام دریافت سفارش دقت لازم را اعمال کنید و کالا را بررسی کنید و در صورت هرگونه آسیب از دریافت کالا خودداری کنید و در اسرع وقت مراتب را به بخش پشتیبانی سوییتی لیدی اطلاع دهید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن ایراد اطلاع داده شده و یا مغایرت توسط کارشناسان سوییتی لیدی ، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده ی مشتری خواهد بود.
7- شرایط خاص:
– اگر کالا قبل از دریافت توسط مشتری و در زمان ارسال، دچار هر گونه آسیب شد، کلیه ی خسارت های ناشی از ارسال مجدد کالا به عهده ی سوییتی لیدی می باشد.
– برای محصولات سفارشی که از امارات و ترکیه تهیه می شوند، با توجه به شرایط خاص تأمین آن ها، انصراف از خرید و تعویض کالا حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان سفارش، عودت کالا تنها در صورت وجود ایراد و یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، امکان پذیر خواهد بود.
– در صورت ثبت سفارش و عدم موجود بودن کالا در انبار، هزینه ی آن کالا برای شما پرداخت خواهد شد.
– در صورتی که سفارش ثبت شود و در بازه ی تحویل کالا، کشور دچار شرایط غیرعادی، مانند بسته شدن مرزها، قطع شدن اینترنت و غیره شود و موجب تأخیر در ارسال کالا گردد، امکان لغو سفارش وجود ندارد و پس از بازگشت شرایط به حالت عادی، سفارش شما برایتان ارسال خواهد شد.
